Conoce nuestro reglamento

Antigua Hacienda de Otinapa

REGLAMENTO DE ANTIGUA HACIENDA DE OTINAPA

Al realizar una reserva en Antigua Hacienda de Otinapa, usted acepta sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones mencionados en el presente reglamento.

1.- Prohibido el uso de armas de fuego.

2.- El check-in (entrada) es a las 2:00 p.m. y el check out (salida) a las 12:00 p.m. del siguiente día.

* Las salidas tardías quedan sujetas a cargos adicionales.

* Las salidas después de las 18:00 hrs. Supondrán el cargo de una noche de hotel o casa campestre.

* No se garantiza la posibilidad de entrar a la casa o habitación antes de la hora indicada.

3.- El cupo de las casas es de 6 (seis), 8 (ocho), 12 (doce) y 24 (veinticuatro) personas.

4.- Cada persona extra tiene un costo adicional (máximo dos personas extra por casa)

5.- Niños mayores de 3 años se cuentan como adulto.

6.- No está permitido el uso de motocicletas, cuatrimotos ni vehículos todo terreno dentro de las instalaciones.

7.- A los vehículos se les permite circular únicamente por los caminos establecidos.

8.- Mascotas:

* Usted se hace responsable por los daños que su mascota pueda causar. (1 (una) mascota por familia).

* No está permitido que las mascotas pasen la noche dentro de la casa.

* Favor de llevar la perrera o colchoneta de su mascota.

9.- No cortar Flores.

10.- Las fogatas se harán exclusivamente en las áreas predeterminadas para tal caso

11.- No está permitido recibir visitas o dar alojamiento a otra persona sin que estén previamente registradas y autorizadas por la Gerencia y se deberán hacer los arreglos para el cobro adecuado en caso necesario.

12.- Solamente con permiso del encargado del establecimiento podrán los huéspedes tener asistentes domésticos a su servicio y en este caso serán considerados como huéspedes a cargo de la habitación del titular, quien se responsabiliza de la conducta de los mismos.

13.- Queda prohibido a los huéspedes alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro de las instalaciones de la hacienda.

14.- Queda prohibido a los huéspedes clavar clavos o colocar imágenes u objetos en las paredes, encender fuego, tener sustancias que por su fetidez o fácil descomposición molesten a los demás usuarios del hotel.

15.- Las tarifas cambian de acuerdo a la temporada, sin previo aviso.

16.- Las tarifas serán respetadas, siempre y cuando la reservación se haga con al menos el 50% de anticipo.

17.- El servicio de hospedaje debe pagarse por adelantado o dar un anticipo del 50%, liquidando antes de entrar.

18.- Todas las reservaciones requieren un depósito de al menos $500.00 (dependiendo de la casa y/o tipo de reservación) antes de recibir su casa o habitación, al llegar a la hacienda. El Total del depósito se le entregará al finalizar su estancia, siempre y cuando, no se haya causado ningún daño, pérdida o robo.

19.- El uso moderado y racional es el que se debe de tener con los muebles, cuidando de ellos debidamente. Los daños ocurridos al inventario de habitaciones y casas es responsabilidad del huésped registrado y no están

cubiertos por la tarifa o cuota de mantenimiento y un cargo de reposición aplicara. De acuerdo a la lista de precios ya establecida por la Gerencia.

20.- Todo huésped, al salir de la casa tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada y llaves de agua, apagar luces, así como, devolver la llave de la casa a la administración.

21.- Los objetos o valores olvidados por algún huésped y encontrados por el personal, quedaran en custodia de la administración de las casas durante un periodo de 30 (treinta) días, quedando liberado de responsabilidad concluido este plazo.

22.- La administración NO se hace responsable por lesiones sufridas en las instalaciones, áreas comunes, de juegos, tirolesa, alberca y caballos.

* Los juegos infantiles son para uso exclusivo de niños entre 2 (dos) y 12 (doce) años.

* Todos los niños deben de estar acompañados de un adulto y no deben dejarse sin supervisión en ningún momento.

23.- La administración se reserva el derecho de no permitir la entrada a la casa a personas no registradas.

24.- La empresa no se hace responsable por daños, pérdida o robo a vehículos dentro o fuera de las instalaciones de la hacienda.

25.- La administración podrá rescindir el contrato de hospedaje y pedir la inmediata desocupación de la casa, a todo huésped que infrinja o viole las leyes y reglamentos de policía y sanidad, o cometa faltas a la moral.

26.- La empresa se reserva el derecho de dar por terminado el alojamiento cuando se infrinjan las prohibiciones señaladas, sin que el huésped causante de ellas tenga derecho a reducción en sus adeudos por hospedaje o servicios convenidos, quedando sometido además al pago por indemnización de los daños o deterioros causados a la casa o áreas públicas.

27.- Las actividades en la hacienda están sujetas a disponibilidad de las mismas, debido a temporalidad y/o disponibilidad de el personal capacitado.

 

Antigua Hacienda de Otinapa

Política de cancelación y cambio de fecha

1. Dependiendo de la fecha en que se haga la cancelación, No Show (si no se presenta) o modificación se aceptará y reembolsarán las siguientes opciones:

Temporada
normal
Porcentaje de
devolución
Temporada
alta
Porcentaje de
devolución
1 mes antes  100% 2 meses antes 100%
2 semanas antes 50% 1 mes antes 50%
1 semana antes 25% 2 semanas antes 25%
< de 1 semana No hay devolución 1 semana antes No hay devolución